الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام ("الشروط") بعناية قبل الوصول إلى أو استخدام أي من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها شركة كراج لتقنية نظم المعلومات، شركة ذات مسؤولية محدودة، مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 7016315405 ومقرها المملكة العربية السعودية، الرياض، حي الياسمين، طريق الملك عبدالعزيز 7285 (ويُشار إليها فيما بعد بـ "كراج" أو "الشركة).

تشكل هذه الوثيقة اتفاقية قانونية ملزمة ("الاتفاقية") بين المستخدم ("المستخدم") والشركة، وتنظم العلاقة التعاقدية بشأن استخدام خدمات كراج، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: التطبيقات، المواقع الإلكترونية، البرامج، الأجهزة، وأي خدمات أخرى يتم تقديمها تحت مظلة كراج (ويُشار إليها جميعًا بـ "الخدمات").

من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو تحميل أي من التطبيقات أو طلب أي منتج أو خدمة من كراج، فإنك تقر وتوافق على الالتزام الكامل وغير المشروط بأحكام هذه الشروط نيابةً عنك أو عن الجهة التي تمثلها (حسب الأحوال). ويُعد دخولك الأول إلى الخدمات أو استمرارك في استخدامها بمثابة موافقة صريحة وملزمة على هذه الاتفاقية. وفي حال عدم موافقتك على أي من أحكام هذه الشروط، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام أي من خدمات كراج وعدم الوصول إليها.

تسري هذه الشروط على جميع المستخدمين، بما في ذلك البائعين والمشترين ومقدمي المحتوى وأي أطراف أخرى تستخدم الخدمات.

تحتفظ كراج بحقها الكامل في تعديل أو تحديث الشروط في أي وقت لآخر، على أن يتم إشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجل أو من خلال إشعار داخل التطبيق قبل سريانها بمدة لا تقل عن سبعة (7) أيام . ويُعد استمرار استخدامك للخدمات بعد تاريخ نفاذ التعديلات موافقة صريحة عليها.

كما تحتفظ كراج بالحق في تعديل أو إزالة أو إضافة أي ميزات أو وظائف أو موارد في الخدمات، بما في ذلك إصدار تحديثات إلزامية للأجهزة أو التطبيقات. وفي حال عدم تثبيت التحديثات المطلوبة خلال سبعة (7) أيام، يحق لـ كراج تعليق الحساب أو تقييد الوصول مؤقتًا حتى يتم الامتثال للتحديث.

تحتفظ كراج أيضًا بحق إرسال العروض الترويجية والإشعارات التسويقية لعملائها. ويُعد استخدامك المستمر موافقةً على ذلك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك من خلال إعدادات الحساب.

تبذل كراج الجهود المعقولة لضمان توفر الخدمات واستمراريتها، غير أنها لا تضمن خلوها من الانقطاعات أو الأخطاء. وتُقدَّم خدمات الدعم الفني ضمن الحدود المنصوص عليها في خطة الاشتراك أو وفق الاتفاقيات الإضافية الموقعة مع بعض المستخدمين. كما تحتفظ كراج بحقها في تعليق أو إيقاف أي جزء من الخدمات لأسباب فنية أو تشغيلية مع إشعار المستخدمين بذلك متى كان ممكنًا.

التعاريف

"كراج" أو "الشركة": تعني شركة كراج لتقنية نظم المعلومات ، شركة ذات مسؤولية محدودة، مسجلة في المملكة العربية السعودية بموجب السجل التجاري رقم 7016315405 ومقرها الرياض، وهي الجهة المالكة والمشغلة للخدمات محل هذه الاتفاقية

"المستخدم": أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الخدمات بأي شكل، سواء كان ذلك بصورة فردية أو نيابةً عن جهة أخرى.

"الخدمات": تشمل جميع المنتجات، البرمجيات، التطبيقات، المواقع الإلكترونية، الأجهزة، والأنظمة المقدمة من كراج أو المرتبطة بها.

"التطبيق": أي برنامج إلكتروني مملوك لـ كراج يتم تحميله أو استخدامه عبر الأجهزة الذكية، ويتيح الوصول إلى الخدمات.

"الحساب": ملف إلكتروني خاص بالمستخدم يتم إنشاؤه ضمن أنظمة كراج ويُستخدم كوسيلة معتمدة لإدارة الوصول إلى الخدمات.

"المحتوى": جميع البيانات والمعلومات التي يتم عرضها أو تحميلها أو إنشاؤها ضمن الخدمات، بما في ذلك النصوص، الصور، الرسومات، الفيديوهات، الملفات الصوتية، أو أي وسائط أخرى.

"محتوى المستخدم": المحتوى الذي يتم إنشاؤه أو تحميله أو تقديمه من قِبل المستخدم لاستخدامه ضمن الخدمات، سواء لأغراض شخصية أو تجارية، ويقع تحت مسؤوليته الكاملة.

"التغييرات الجوهرية": تعني أي تعديلات تؤثر بشكل مباشر على حقوق أو التزامات المستخدم بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تعديل الرسوم أو الاشتراكات، أو تغيير شروط استخدام البيانات، أو سياسات الإلغاء والاسترداد، أو القيود المفروضة على الحساب. ولا تُعتبر التغييرات الفنية أو الشكلية أو التحسينية في الخدمات تغييرات جوهرية.

"بيانات المستخدم": تشير إلى جميع المعلومات التي يقدمها المستخدم أو يتم إنشاؤها تلقائيًا نتيجة استخدامه للخدمات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: المعلومات الشخصية، معلومات الدفع، تقييمات العملاء، سجلات العمليات، وسجل الاستخدام.

"الملكية الفكرية": تعني جميع الحقوق القانونية المملوكة لـ كراج أو المرخصة لها، بما في ذلك حقوق النشر، العلامات التجارية، براءات الاختراع، التصميمات، أسرار العمل، وأي حقوق متصلة بالمحتوى أو التقنية أو العلامة التجارية الخاصة بالشركة.

"الاتفاقية": تشير إلى هذه الشروط والأحكام وجميع السياسات أو الوثائق أو المرفقات المشار إليها ضمنها أو المرتبطة بها.

القبول والاستخدام

يشكل استخدامك للخدمات تأكيدًا قانونيًا على قبولك الكامل وغير المشروط لهذه الشروط والأحكام. ويُعتبر دخولك الأول إلى الخدمات أو استخدامها أو تحميلك لأي من التطبيقات التابعة لـ كراج بمثابة موافقة صريحة على الالتزام بأحكام هذه الاتفاقية.

إذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن جهة اعتبارية، فإنك تُقر بأن لديك الصلاحية القانونية لربط تلك الجهة بهذه الشروط، وأنها تلتزم بها كما لو كانت طرفًا مباشرًا في هذه الاتفاقية.

توافق على استخدام الخدمات فقط للأغراض المشروعة ووفقًا لأحكام هذه الشروط، والامتناع عن أي استخدام ينتهك القوانين أو الأنظمة المعمول بها. بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – القوانين المتعلقة بمكافحة الجرائم الإلكترونية، غسل الأموال، أو الاحتيال التجاري.

تحتفظ كراج بحقها في تقييد أو إنهاء وصولك إلى الخدمات في أي وقت إذا ثبت، وفق تقديرها المعقول، مخالفتك لأي من الشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، وذلك دون أن تتحمل أي مسؤولية تجاهك عن ذلك.

تقع على عاتق المستخدم مسؤولية التأكد من أن الوصول إلى الخدمات واستخدامها يتم بطريقة متوافقة مع جميع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

لا تمنح هذه الاتفاقية أي ترخيص ضمني لاستخدام الخدمات بخلاف ما هو منصوص عليه صراحةً، ويُحظر أي استخدام يتجاوز نطاق الترخيص الممنوح. ويحق لـ كراج اتخاذ أي إجراء قانوني لحماية حقوقها في حال حدوث مخالفة.

الحسابات

يتطلب استخدام بعض خدمات كراج إنشاء حساب مستخدم. ويتحمل المستخدم مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة ودقيقة أثناء عملية التسجيل، ويلتزم بتحديث تلك المعلومات فور حدوث أي تغييرات لضمان استمرار دقتها. وتخلي كراج مسؤوليتها عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ نتيجة إدخال معلومات غير صحيحة أو غير محدثة، كما تحتفظ كراج بحقها في تعليق أو إلغاء الحساب بشكل مؤقت أو دائم إذا تبين أن المعلومات المقدمة غير صحيحة أو مضللة أو غير محدثة.

يكون المستخدم مسؤولًا مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية معلومات الدخول إلى حسابه، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور، وأي استخدام غير مصرح به لحسابه ناتج عن الإهمال في تأمين معلوماته. ولا تتحمل كراج أي التزامات أو مسؤوليات عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن ذلك.

في حال الاشتباه بأي نشاط غير مألوف أو استخدام غير مصرح به للحساب، يتعين على المستخدم إبلاغ كراج فورًا، وتحتفظ كراج بحقها في تعليق أو إغلاق الحساب مؤقتًا أو دائمًا إذا ثبت وجود خرق أمني أو انتهاك للشروط، دون أن تتحمل أي التزام بإعادة أي بيانات أو محتوى مرتبط بالحساب.

إذا تم إنشاء الحساب نيابة عن جهة تجارية أو اعتبارية، فإن الشخص المنشئ للحساب يقر بأن لديه الصلاحيات القانونية الكاملة التي تخوله إبرام هذه الاتفاقية والالتزام بجميع البنود نيابة عن تلك الجهة.

يقر المستخدم بأن إنشاء أكثر من حساب دون مبرر مشروع أو بغرض التحايل يُعد خرقًا لهذه الشروط، ويمنح كراج الحق في إلغاء أو دمج تلك الحسابات وفق تقديرها، مع الاحتفاظ بحقها في اتخاذ أي إجراء قانوني. دون إشعار مسبق.

لا يجوز بيع أو تأجير أو التنازل عن الحساب لأي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من كراج. ويُعتبر أي تصرف يتم خلافًا لذلك باطلًا ولا يُعتد به تجاه كراج.

الاشتراكات والدفع

تتيح كراج خدماتها بناءً على اشتراكات دورية، وتُحدد الرسوم المستحقة وتُدفع وفقًا للخطة التي يختارها المستخدم. وتُعتبر غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات المنصوص عليها صراحةً في سياسة الاسترداد الخاصة بـ كراج.

يُفوض المستخدم كراج بخصم رسوم الاشتراك تلقائيًا من وسيلة الدفع المعتمدة عند بداية كل فترة اشتراك. ويُعتبر هذا التفويض صالحًا وملزمًا طيلة فترة سريان الاشتراك ما لم يُلغَ وفق الإجراءات المحددة من كراج.

قد تستعين كراج بمزودي خدمة دفع خارجيين لمعالجة العمليات المالية، ويوافق المستخدم على الالتزام بشروط هؤلاء الأطراف. ولا تتحمل كراج أي مسؤولية عن الأخطاء أو الأعطال أو الخسائر التي قد تنشأ نتيجة استخدام خدمات الدفع التابعة لأطراف ثالثة.

يتحمل المستخدم مسؤولية ضمان صحة معلومات الدفع وتحديثها بشكل مستمر، وفي حال فشل السداد لأي سبب، تحتفظ كراج بحق تعليق الحساب أو إنهائه، دون أن يعفي ذلك المستخدم من التزامه بسداد جميع المبالغ المستحقة والمتأخرة.

لا تشمل الرسوم المعلنة أي ضرائب أو رسوم حكومية أو تنظيمية، ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك. ويكون المستخدم مسؤولًا وحده عن دفع أي ضرائب أو رسوم تُفرض على استخدامه للخدمات وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

تحتفظ كراج بحقها الكامل في تعديل أسعار الاشتراكات أو الرسوم المرتبطة بالخدمات، ويتم إشعار المستخدمين بأي تعديل جوهري في الأسعار قبل سريانه بمدة لا تقل عن خمسة عشر (15) يومًا عبر البريد الإلكتروني أومن خلال موقع كراج أو لوحة التحكم. ويُعد استمرار استخدام الخدمات بعد تعديل الأسعار قبولًا صريحًا للتغييرات. ويتم تطبيق هذا الشرط حسب نوع الخطة المتفق عليها.

يجوز لـ كراج فرض رسوم إضافية على بعض الخدمات الخاصة أو المساندة، ويشمل ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - خدمات الربط مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، إرسال الرسائل النصية، تفعيل إعلانات My كراج، وخدمات التدريب والتأهيل. وتُحدد تلك الرسوم وفق سياسة التسعير السارية، وقد يتم تحصيلها منفصلة عن رسوم الاشتراك الأساسية. ويُعتبر استخدام هذه الخدمات قبولًا ضمنيًا بالرسوم المرتبطة بها.

التعديلات والتحديثات

تحتفظ كراج بحق تعديل أو تحديث أي جزء من هذة الإتفاقية أو من الخدمات أو الشروط من وقت لآخر، بما في ذلك إضافة ميزات جديدة أو إزالة بعض الوظائف، وذلك وفق ما تراه مناسبًا لتطوير وتحسين الخدمات أو للامتثال للمتطلبات النظامية.

يتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية (وفق التعريف الوارد في هذه الاتفاقية) عبر البريد الإلكتروني المسجل أو من خلال إشعار داخل التطبيق، وذلك قبل سريانها بمدة لا تقل عن خمسة عشر (15) يومًا.

يُعد استمرار استخدام الخدمات بعد تاريخ نفاذ التعديلات موافقة صريحة وملزمة على الشروط المحدثة.

قد تشمل التعديلات تحديثات إلزامية للتطبيق أو الأنظمة أو الأجهزة المرتبطة بالخدمات. وفي حال عدم تثبيت التحديثات المطلوبة خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الإشعار، تحتفظ كراج بحق تعليق الوصول إلى الخدمات مؤقتًا حتى يتم الامتثال للتحديث.

الفترة التجريبية

توفر كراج فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يوما لبعض الخطط المحددة. وإذا لم يُحوّل المستخدم حسابه إلى اشتراك مدفوع بعد انتهاء الفترة التجريبية، يجوز للشركة حذف بياناته ومحتواه بعد مرور خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ الانتهاء، ما لم يكن هناك اشتراك مدفوع نشط.

إذا لم يقم المستخدم بإلغاء الاشتراك قبل نهاية الفترة التجريبية، يتم فرض رسوم الاشتراك تلقائيًا من وسيلة الدفع المسجلة لدى كراج، وفق الخطة المختارة.

لا يمكن إلغاء الاشتراك أو طلب استرداد الرسوم خلال العروض الترويجية إلا وفق أحكام سياسة الاسترداد المعمول بها لدى كراج.

تحتفظ كراج بحق إنهاء أو تعديل شروط الفترات التجريبية في أي وقت، مع إشعار المستخدمين بذلك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال التطبيق.

إلغاء الحساب وإنهاؤه

يمكن للمستخدم إلغاء حسابه في أي وقت من خلال إعدادات الحساب. ولا يُعفي الإلغاء المستخدم من أي التزامات مالية مستحقة أو قائمة قبل تاريخ الإلغاء.

بعد طلب الإلغاء، يُمنح المستخدم مهلة ثلاثين (30) يومًا لاسترجاع بياناته أو محتواه. وبعد انتهاء هذه المدة، تُحذف البيانات نهائيًا من أنظمة كراج، دون أن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن ذلك، مع احتفاظها بحقها في حفظ بعض البيانات بالقدر اللازم للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

تحتفظ كراج بحقها في تعليق أو إنهاء الحساب في أي وقت إذا ثبت وجود انتهاك لهذه لشروط، أو في حال عدم استخدام الحساب لفترة متصلة لا تقل عن ثلاثة (3) أشهر، وذلك دون أي التزام بتقديم تعويض.

يُعد إنهاء الحساب لأي سبب كان إنهاءً تلقائيًا وغير قابل لجميع التراخيص أو الحقوق الممنوحة للمستخدم بموجب هذه الاتفاقية. مع احتفاظ كراج بكافة حقوقها الأخرى بموجب القانون.

مسؤوليات المستخدم

يلتزم المستخدم باستخدام الخدمات استخدامًا قانونيًا وسليماً، والامتناع عن أي ممارسات غير مشروعة أو محضورة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر، الاحتيال، انتحال الهوية، نشر أو نقل البرمجيات الضارة أو الفيروسات، اختراق الأنظمة، أو أي استخدام يتعارض مع القوانين المعمول بها.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي محتوى يتم تحميله أو مشاركته عبر حسابه، ويضمن أن هذا المحتوى لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق شخصية أو خصوصية للغير، وأنه يتوافق مع جميع الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

يُحظر على المستخدم جمع بيانات المستخدمين الآخرين أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى حساباتهم أو إلى أنظمة كراج. أو أي جزء منها، أو التدخل في أمان أو تشغيل الخدمات بأي شكل من الأشكال.

يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الامتثال لجميع الأنظمة المحلية والدولية ذات العلاقة باستخدامه للخدمات، بما في ذلك الأنظمة المتعلقة بالأنشطة التجارية، حماية البيانات الشخصية، وحماية المستهلك.

سياسة الاسترداد

لا تُسترد المبالغ المدفوعة إلا في الحالات التي يثبت فيها وجود خلل جوهري ودائم من جانب كراج، يمنع المستخدم من الاستفادة من الخدمة بشكل كلي، وذلك بعد استنفاذ جميع محاولات الدعم الفني أو الإصلاح لهذا الخلل.

يجب على المستخدم تقديم طلب الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ التفعيل، مع تزويد كراج بكافة المستندات اللازمة لدعم الطلب.

تتم مراجعة ومعالجة طلبات الاسترداد، في حال تمت الموافقه عليها، خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين (30) يوم عمل من تاريخ قبول الطلب من قبل كراج، ويتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية وفق المدد والإجراءات المعمول بها من الجهات المختصة.

لا تُقبل طلبات الاسترداد في الحالات التالية:

عند انتهاك المستخدم لأي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

إذا تم استخدام الخدمة بشكل كامل أو شبه كامل خلال الفترة المدفوعة.

عن الفترات السابقة التي تم خلالها الاستفادة من الخدمة بشكل طبيعي.

توفر الخدمات

تبذل كراج كافة الجهود المعقولة تقنيًا وتشغيليًا لضمان استمرارية الخدمات وتقليل الانقطاعات أو الأخطاء إلى أدنى حد ممكن، غير أنها لا تضمن خلو الخدمات تمامًا من الأعطال أو الانقطاعات.

قد يتم إيقاف الخدمات بشكل جزئي أو كلي بصورة مؤقتة لأسباب فنية أو تشغيلية أو لأغراض الصيانة والتطوير. وتلتزم كراج – متى كان ذلك ممكنًا – بإشعار المستخدمين مسبقًا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال التطبيق.

لا تتحمل كراج أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن انقطاع الخدمة أو توقفها. باستثناء الحالات التي يثبت فيها أن الانقطاع ناتج بشكل مباشر عن إهمال جسيم أو سوء نية من جانب كراج.

تغيير نوع الاشتراك

يمكن للمستخدم ترقية أو تخفيض خطة اشتراكه في أي وقت من خلال حسابه.

المحتوى وبيانات المستخدم

في حال تخفيض الاشتراك، لا يتم استرداد أي فروقات مالية عن الفترة المتبقية، وقد يفقد المستخدم بعض الميزات أو الخدمات المرتبطة بالخطة السابقة. ولا تُعتبر الفروقات المدفوعة رصيدًا أو تعويضًا قابلًا للاستخدام لاحقًا.

في حال الترقية، يتم خصم الفارق المالي تلقائيًا من وسيلة الدفع المسجلة، ويُفعَّل التغيير إما فورًا أو اعتبارًا من بداية دورة الفوترة التالية وفق سياسة كراج السارية، ويتم إشعار المستخدم بذلك عبر حسابه.

يقر المستخدم بأن جميع المحتويات المقدمة أو المرفوعة أو المشتركة من قبله من خلال الخدمات تقع تحت مسؤوليته الكاملة، وأنها لا تنتهك أي قوانين أو أنظمة أو حقوق ملكية فكرية أو حقوق شخصية أو خصوصية للغير. ويتحمل المستخدم وحده كافة التبعات المترتبة على هذا المحتوى.

تبذل كراج كافة الجهود المعقولة تقنيٍا وتنظيميًا لحماية سلامة وخصوصية المحتوى أو بيانات المستخدم، إلا أنها لا تضمن الحماية المطلقة من الاختراقات أو الأعطال التقنية. ويجب على المستخدم الاحتفاظ بنسخ احتياطية من محتواه وبياناته.

تحتفظ كراج بحق مراقبة أو مراجعة أو تعديل أو إزالة أي محتوى يتم رفعة أو مشاركته من قبل المستخدم إذا رأت أنه مخالف لهذه الاتفاقية أو للأنظمة المعمول بها، وذلك وفقًا لتقديرها الخاص، ودون أي التزام بإشعار مسبق.

الأمان

تعتمد كراج إجراءات ومعاييرأمان متقدمة لحماية بيانات المستخدمين، وتبذل كافة الجهود المعقولة تقنياً وتنظيميًا لتقليل مخاطر الاختراق أو الوصول غير مصرح به، وذلك وفقًا لأفضل الممارسات المعمول بها في قطاع التقنية.

يقر المستخدم بأن تبادل أو تقديم المعلومات عبر الإنترنت ينطوي بطبيعته على بعض المخاطر الأمنية الخارجة عن سيطرة كراج، وأن الشركة غير مسؤولة عن أي اختراقات أو أضرار تنتج عن عوامل أو أطراف ثالثة لا تخضع لسيطرتها المباشرة.

مورّدو الطرف الثالث

قد تستعين كراج بخدمات أو منتجات مقدمة من أطراف ثالثة لتنفيذ بعض الوظائف أو المعاملات، وعلى المستخدم الامتثال لشروط وأحكام تلك الأطراف. ويُعتبر استمرار استخدام الخدمة إقرارًا بالالتزام بهذه الشروط.

لا تتحمل كراج أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر التي تنشأ عن استخدام خدمات أو منتجات مقدمة من أطراف ثالثة خارجة عن سيطرتها المباشرة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الأعطال التقنية، أو التأخير في المعاملات، أو الأخطاء الناجمة عن تلك الأطراف.

يقر المستخدم ويوافق على أن كراج قد تقوم بمشاركة بعض بياناته مع جهات خارجية محددة. وتتم هذه المشاركة وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية المعمول بها وبما يضمن حماية سرية المعلومات والبيانات الشخصية للمستخدم.

كما يقر المستخدم ويفوض كراج بمشاركة البيانات الضرورية مع بائعي الطرف الثالث أو مزودي خدمات الدفع لاستكمال المعاملات المالية أو التجارية، ويشمل ذلك – بالقدر اللازم – المعلومات الشخصية ومعلومات الدفع والمعلومات المالية والسجلات التجارية ورخص المحلات وغيرها، وذلك بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها.

خدمات الدفع من الأطراف الثالثة:

بالإضافة إلى ما ورد في البند (14.1)، يخضع استخدام خدمات الدفع أو تقسيط المدفوعات أو معالجة العمليات المالية المقدمة من خلال مزود خدمة طرف ثالث مرخص من الجهات المختصة لشروط وأحكام ذلك المزود مباشرة. ويُعتبر استمرار المستخدم في الاستفادة من هذه الخدمات موافقة صريحة على تلك الشروط، وتطبق عليها الالتزامات الإضافية المنصوص عليها في هذا البند.

يخضع استخدام هذه الخدمات لشروط وأحكام مزود الخدمة مباشرة، ويُعتبر استمرار المستخدم في الاستفادة منها موافقة صريحة على تلك الشروط.

يقر المستخدم بأن كراج ليست طرفًا في العلاقة التعاقدية بينه وبين مزود خدمة الدفع، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أي مطالبات أو نزاعات أو تأخير أو استرداد مبالغ (عمليات رد المبالغ) أو قرارات ائتمانية (قبول، رفض، أو تحديد حدود الائتمان) تصدر عن مزود الخدمة.

يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن صحة بياناته المالية وتقديم أي مستندات إضافية يطلبها مزود خدمة الدفع للامتثال للأنظمة (بما في ذلك متطلبات مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل – كي واي سي).

أي شكاوى أو نزاعات تنشأ عن استخدام خدمات الدفع المقدمة من أطراف ثالثة يتم التعامل معها مباشرة مع مزود الخدمة وفقًا لسياساته، ولا تتحمل كراج أي التزام أو مسؤولية تجاه هذه النزاعات، مع بقاء مسؤولية المستخدم كاملة عن أي التزام أو ضرر ينتج عن إساءة استخدامه للخدمة أو إخلاله بشروط مزود الخدمة.

الملكية الفكرية

تحتفظ كراج بجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمات والمحتوى، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – البرمجيات، التطبيقات، التصاميم، العلامات التجارية، الشعارات، النصوص، الصور، وأي مواد أخرى مقدمة من خلال الخدمات. ولا يُعتبر استخدامك للخدمات بأي حال من الأحوال تنازلًا عن أي من هذه الحقوق أو نقلًا لها.

تمنح كراج المستخدم ترخيصًا شخصيًا، محدودًا، غير حصري، وغير قابل للتحويل أو التنازل، لاستخدام الخدمات للأغراض المشروعة فقط ووفقًا لهذه الاتفاقية. ولا يجوز للمستخدم استخدام أو نسخ أو تعديل أو إعادة توزيع أو بيع أو تأجير أو إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية لأي جزء من البرمجيات أو المحتوى دون إذن خطي مسبق من كراج.

إخلاء المسؤولية والتعويض

يتم تقديم الخدمات من قبل كراج "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الضمانات المتعلقة بخلو الخدمات من الأخطاء أو الأعطال أو الانقطاعات، أو ملاءمتها لغرض معين.

لا تتحمل كراج أي مسؤولية تجاه المستخدم أو أي طرف ثالث عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو التوقف عن العمل، الناشئة عن استخدام الخدمات أو عدم القدرة على استخدامها، وذلك باستثناء الحالات التي يثبت فيها أن الضرر ناتج مباشرة عن إهمال جسيم أو سوء نية من جانب كراج.

يلتزم المستخدم بتعويض وحماية كراج من وضد أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف ( بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ نتيجة أو ترتبط بأي شكل من الأشكال بـ:

انتهاك المستخدم لأي حكم من أحكام هذه الاتفاقية؛

إساءة استخدام الخدمات؛

أي محتوى يتم تقديمه أو مشاركته من قبل المستخدم بما ينتهك حقوق الغير أو القوانين المعمول بها.

القيود والدعم

قد تفرض كراج قيودًا على استخدام بعض الميزات أو الوظائف، وذلك استنادًا إلى سعة الحساب أو مستوى الاشتراك أو الخطة التي يختارها المستخدم. وتحتفظ كراج بحقها في تعديل أو تحديث هذه القيود من وقت لآخر وفق سياساتها الداخلية وخطط التسعير المعلنة.

تشمل القيود – على سبيل المثال لا الحصر - عدد الفروع المرتبطة بالحساب، عدد العملاء أوالمستخدمين و عدد أو حجم المنتجات أو المخزون ومساحة التخزين المخصصة وعدد طلبات أو تذاكر الدعم الفني.

يُقدَّم الدعم الفني وفقًا لمستوى الاشتراك أو الباقة المختارة، وقد يقتصر على قنوات محددة (مثل البريد الإلكتروني أو مركز المساعدة) أو يشمل خدمات موسعة (مثل الدعم الهاتفي أو مدير حساب مخصص) بناءً على الخطة.

شروط ابل ومتجر جوجل

يخضع استخدام التطبيقات التي تم تنزيلها أو الوصول إليها من خلال متاجر ابل ومتجر جوجل لشروط وأحكام الخدمة الخاصة بتلك المتاجر، بالإضافة إلى هذه الاتفاقية. ويُعتبر استمرار استخدام التطبيق موافقة ضمنية على الالتزام بتلك الشروط.

يقر المستخدم بأن العلاقة التعاقدية بموجب هذه الاتفاقية قائمة حصريًا بينه وبين كراج، وأن ابل وجوجل ليسا طرفًا في هذه الاتفاقية. ولا تتحمل ابل أو جوجل أي مسؤولية عن محتوى التطبيق أو الخدمات أو أي التزامات قانونية تجاه المستخدم.

تكون كراج وحدها مسؤولة عن تقديم أي خدمات دعم فني أو صيانة مرتبطة بالتطبيق. ويقر المستخدم بأن ابل وجوجل غير ملزمين بأي شكل من الأشكال بتوفير أي خدمات دعم أو صيانة تخص التطبيق.

يلتزم المستخدم بالامتثال لأي شروط إضافية قد تفرضها ابل أو جوجل عند تنزيل التطبيق أو استخدامه عبر متاجرهم الرسمية.

الرسوم والضرائب

تُحدد الرسوم على موقع كراج أو ضمن لوحة التحكم، ويتم دفعها مقدمًا وفقًا للخطة أو الباقة المختارة من قبل المستخدم. وتُعتبر هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات المنصوص عليها في سياسة الاسترداد الخاصة بـ كراج.

قد تُضاف رسوم إضافية على بعض الخدمات الخاصة أو المساندة، مثل خدمات الرسائل النصية أو الربط مع الجهات الحكومية أو التنظيمية، أو أي خدمات أخرى يتم الإعلان عنها من وقت لآخر. وتحتفظ كراج بحقها في تعديل أو إضافة رسوم جديدة وفق سياسة التسعير السارية، ويُعتبر استمرار استخدام الخدمات موافقة صريحة على هذه الرسوم.

يتحمل المستخدم مسؤولية الكاملة عن سداد أي ضرائب أو رسوم حكومية أو تنظيمية تُفرض قانونًا على الخدمات محل هذه الاتفاقية، سواء كانت حالية أو قد يتم فرضها مستقبلًا، وذلك بالإضافة إلى قيمة الرسوم المقررة.